Варвара Карандашова

Разберём, как выглядит дерматологический клиент, какие признаки проблемной кожи должен заметить грумер и как правильно выстроить работу с такими питомцами.

Мы разберём самые частые состояния, которые грумер видит в работе: перхоть, сухость кожи, жирность, раздражения, покраснения и локальные воспаления. Поймёте причины таких проблем и научитесь правильно реагировать в рамках компетенции грумера

Вы узнаете, как грамотно предлагать уходовые и оздоровительные процедуры так, чтобы это воспринималось не как продажа, а как забота о состоянии кожи и шерсти питомца. Разберём, какие дополнительные услуги реально повышают качество груминга и как через них увеличивать средний чек, при этом укрепляя доверие владельцев.

Вы отработаете навыки уверенной самопрезентации и научитесь говорить так, чтобы клиент слышал и доверял вам. Разберём типичные возражения, способы их мягко и профессионально снимать, а также формировать грамотную, спокойную коммуникацию с владельцами.